Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'expliquer aux utilisateurs du site AYLIN comment leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

Elle s'applique à toute utilisation du site et à tout achat effectué sur celui-ci.

2. Responsable du traitement

AYLIN est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et de la gestion des commandes.

• Dénomination commerciale : AYLIN
• Forme juridique : Entrepreneur individuel
• Nom et prénom : GRUSHOVENKO KARSENTI Ailin
• Adresse : 28 rue de Belfort, 06400 Cannes, France
• Email : aylinofficiel@aylinofficiel.com
• Téléphone : +33 6 67 85 61 17
• SIREN : 903 426 096

3. Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur

Lorsque l'utilisateur passe une commande, contacte AYLIN ou utilise les formulaires disponibles sur le site, il peut être amené à fournir certaines données personnelles, notamment :

• nom ;
• prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives à la commande ;
• messages adressés au service client.

3.2 Données liées aux commandes

Dans le cadre de la gestion des commandes, AYLIN peut traiter des informations relatives aux produits commandés, au montant de la commande, à la date de commande, au statut de la commande, à l'historique d'achat, à la livraison ainsi qu'à la gestion éventuelle des retours, échanges ou remboursements.

• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• date de commande ;
• statut de la commande ;
• historique d'achat ;
• informations de livraison ;
• informations de retour ou remboursement.

3.3 Données de paiement

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. AYLIN ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires des utilisateurs.

3.4 Données de navigation

Les données de navigation comprennent notamment l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé, les pages consultées, la durée de visite, la source d'accès, les identifiants de cookies ainsi que les données techniques liées à l'utilisation du site. Lorsque l'utilisateur consent au chargement de la carte interactive Google Maps, Google peut également recevoir des données techniques, notamment l'adresse IP, des informations relatives au terminal et les interactions avec la carte.

Le site utilise Google Analytics 4 à des fins de mesure d'audience, Meta Pixel à des fins de mesure publicitaire et d'attribution des campagnes, ainsi qu'une carte interactive Google Maps. Ces outils et services ne sont activés ou chargés qu'après le consentement préalable de l'utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées par AYLIN pour les finalités suivantes :

• gérer les commandes passées sur le site ;
• traiter les paiements ;
• organiser la livraison des produits ;
• assurer le service client et répondre aux demandes des utilisateurs ;
• gérer les éventuels retours, échanges et remboursements ;
• établir les factures et respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables ;
• assurer la sécurité, le bon fonctionnement et la maintenance du site ;
• améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur ;
• réaliser des statistiques de fréquentation et analyser l'utilisation du site au moyen de Google Analytics 4, après consentement ;
• mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et attribuer les visites issues des campagnes Meta au moyen de Meta Pixel, après consentement ;
• afficher la carte interactive Google Maps et permettre à l'utilisateur de consulter la localisation, après consentement ;

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent notamment sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : gestion des commandes, paiement, livraison, retours, échanges, remboursements et service client.

Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales et conservation des documents justificatifs.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, gestion des litiges, amélioration du service et de l'expérience utilisateur.

Consentement : newsletter, prospection commerciale électronique, cookies non essentiels, cookies publicitaires, pixels marketing, outils de mesure d'audience et chargement de la carte interactive Google Maps.

Données de navigation, mesure d'audience, marketing et contenus externes : Google Analytics 4, Meta Pixel et Google Maps reposent sur le consentement préalable de l'utilisateur. Ils restent bloqués tant que ce consentement n'a pas été donné.

Le consentement constitue la base juridique du dépôt et de la lecture des traceurs analytiques et marketing. Les mécanismes de transfert international sont décrits à l'article 8.

6. Cookies et traceurs

Le site utilise les catégories de cookies et technologies similaires suivantes :

• cookies nécessaires ou techniques au fonctionnement du site ;
• cookies analytiques liés à Google Analytics 4 ;
• cookies marketing et publicitaires liés à Meta Pixel ;
• traceurs ou technologies liés au chargement de la carte interactive Google Maps ;
• cookies de préférences permettant notamment de mémoriser le mode d'affichage du catalogue ;
• cookies et stockages nécessaires au panier, au consentement et au paiement sécurisé par Stripe.

Les cookies et services non essentiels, notamment les cookies de préférences, Google Analytics 4, Meta Pixel et la carte interactive Google Maps, sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Lors de sa première visite, l'utilisateur est informé de l'utilisation des cookies et services tiers par un bandeau lui permettant d'accepter ou de refuser les catégories proposées. Les traceurs non essentiels ainsi que Google Maps restent bloqués tant que l'utilisateur n'a pas donné son consentement.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et les moyens de paramétrage, l'utilisateur est invité à consulter la Politique de cookies disponible sur le site.

Les principaux traceurs et stockages actuellement utilisés sont : ailyn_consent, cart_items, pendingCartClear, catalog_view_mode, __stripe_mid, __stripe_sid, _ga, _ga_XXXXXXX, _gid, _fbp et _fbc.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

• AYLIN ;
• le prestataire de paiement, notamment Stripe ;
• les transporteurs et prestataires de livraison sélectionnés pour l'exécution de la commande ;
• l'hébergeur du site et les services techniques associés : Google LLC / Firebase / Google Cloud ;
• les prestataires techniques associés nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site ;
• les prestataires informatiques intervenant dans la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site ;
• les prestataires d'emailing, uniquement si un service de newsletter ou de communications commerciales est activé ;
• Google Ireland Limited et, le cas échéant, Google LLC, pour les services Google Analytics 4 et Google Maps ;
• Meta Platforms Ireland Limited et, le cas échéant, Meta Platforms, Inc., pour le service Meta Pixel ;
• les conseils comptables, juridiques ou administratifs ainsi que les autorités administratives ou judiciaires, lorsque cela est nécessaire ou requis par la loi.

8. Transferts hors Union européenne

L'utilisation de Google Analytics 4, Google Maps, Meta Pixel, Stripe, Firebase et Google Cloud peut entraîner des transferts de données en dehors de l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés, selon le destinataire et le service concerné, par une décision d'adéquation applicable, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le destinataire y est certifié, et/ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires.

Les utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité et les conditions applicables de Google, Meta et Stripe pour obtenir davantage d'informations sur leurs traitements et mécanismes de transfert.

9. Durées de conservation

Les durées de conservation sont adaptées à chaque catégorie de données :

Données relatives à la relation commerciale : conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée applicable aux obligations légales, à la preuve et à la gestion d'éventuelles réclamations.

Commandes, factures et données comptables : conservées pendant dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice concerné, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.

Données de paiement : traitées par Stripe ; AYLIN ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

Messages adressés au service client : conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivés pendant une durée limitée lorsque cela est nécessaire pour assurer le suivi de la relation client ou la gestion d'une réclamation.

Cookies, traceurs et services tiers : conservés conformément à leur finalité et aux durées précisées dans la Politique de cookies. Le choix de consentement est conservé pendant 13 mois ; les cookies Google Analytics 4 pendant 2 ans ou 24 heures selon le cookie ; les cookies Meta pendant 3 mois. Les éventuels traceurs déposés lors du chargement de Google Maps sont gérés par Google selon leurs propres durées de conservation.

Données de navigation et logs techniques : conservés pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité, au bon fonctionnement et à la maintenance du site, sauf obligation légale ou incident de sécurité nécessitant une conservation plus longue.

Données liées aux litiges, réclamations ou demandes d'exercice de droits : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant la durée légale applicable à la preuve et à la défense des droits d'AYLIN.

Newsletter et communications commerciales : conservées jusqu'au désabonnement ou au retrait du consentement et, en tout état de cause, pendant une durée limitée conforme à la réglementation applicable.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter AYLIN à l'adresse suivante : aylinofficiel@aylinofficiel.com, ou par courrier postal à l'adresse du siège indiquée ci-dessus.

AYLIN pourra demander à l'utilisateur de justifier son identité lorsque cela est nécessaire au traitement de sa demande.

L'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Les mesures mises en place peuvent notamment comprendre :

• un accès aux données limité aux personnes habilitées ;
• le recours à des prestataires techniques et de paiement sécurisés ;
• le traitement des paiements par Stripe, sans conservation par AYLIN des données complètes des cartes bancaires ;
• des mesures techniques adaptées à la nature des données traitées ;
• une vigilance contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation des données.

AYLIN veille à mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre du site. En cas d'incident affectant des données personnelles et susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, AYLIN prendra les mesures nécessaires conformément aux obligations prévues par le RGPD.

12. Newsletter et communications commerciales

Si l'utilisateur choisit de s'inscrire à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, son adresse email pourra être utilisée par AYLIN afin de lui adresser des informations relatives aux produits, nouveautés, offres, événements ou actualités de la marque.

L'inscription à la newsletter ou aux communications commerciales repose sur le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L'utilisateur peut retirer son consentement et se désabonner à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails reçus ou en contactant AYLIN à l'adresse suivante : aylinofficiel@aylinofficiel.com.

Les données utilisées à des fins de newsletter ou de communications commerciales sont conservées jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne ou retire son consentement.

13. Données des mineurs

Le site n'est pas destiné spécifiquement aux mineurs. Si des données concernant un mineur sont collectées, elles doivent être transmises par un représentant légal ou avec son autorisation lorsque cela est requis.

14. Modification de la politique

AYLIN peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l'utilisateur peut contacter :

AYLIN
28 rue de Belfort, 06400 Cannes, France
Email : aylinofficiel@aylinofficiel.com
Téléphone : +33 6 67 85 61 17